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給20歲小姐姐添個堵會是啥后果?

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  • TA的每日心情
    開心
    3 天前
  • 簽到天數: 1708 天

    [LV.Master]伴壇終老

    跳轉到指定樓層
    1#
    發表于 2018-8-13 09:32:17 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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    世界杯最大的廣告贏家是誰?
    知乎、馬蜂窩、Boss直聘?
    當然不是,贏了知名度,輸了美譽度。
    消費者在沒有選擇權的前提下,重復的洗腦式與強J似的密集轟炸,一旦消費者有了選擇權自然會無情地拋棄,甚至還會踩上幾腳。
    華帝花7900萬的廣告效果都快趕超蒙牛近5億元廣告費的效果,華帝無疑成為本屆世界杯品牌宣傳最大的贏家。
    不過一片大好場景之下,沒多久就曝出各地經銷商沒有像華帝總部那么豪氣,因為顧客享受了折扣且沒有簽訂協議,只退部分或者拒絕退款。
    如果事情鬧大消費者反手一個虛假宣傳與欺詐,這也是不少競爭對手與吃瓜群眾喜歡圍觀的劇情。
    對于那些拒絕給顧客退款的經銷商而言,同樣也可以通過設置獲取障礙的方式來減輕損失。
    消費者的本意就是來退款的,那么就想盡一切辦法讓消費者走各種流程、辦理各種手序,折磨他們的銳氣,挑戰他們的耐心。
    比如列出10條退款規則,然后需要顧客一條條完成,每條完成的中間還間隔2-3天時間,到底有多少顧客能堅持至完成10條就說不準了。
    比如說要帶上發票、個人證件、購買產品的唯一識別證明,然后要去公證處公證,公證完之后與銷售商簽訂協議寄到總部蓋章后一周內退款等等。

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    四、結語
    顧客付出的成本很低的時候會大大激發其嘗試的可能性,價格便是其中之一。
    這是當下許多企業喜歡做的事情,但堅持走價格戰的企業最終也沒有幾個成長為偉大的品牌。
    沒有資本研發新的產品,更有效的營銷方案與策略,消費者小姐姐自然也轉投他處。

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    常規性的策略制定一定是怎么以方便消費者為最大的前提。
    在給顧客添堵的過程中也真心需要注意尺度,沒耐心、爆脾氣的消費者小姐姐稍有不滿,便會投訴、舉報、拉黑三連坐。
    作者余五洲,10年一線營銷管理經驗,專注互聯網與實體領域,微信號ywz2005
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